Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Qualora il cliente non fosse soddisfatto del prodotto o nel caso in cui siano stati inviati dei prodotti non conformi a quanto ordinato, il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalla persona che ha effettuato l'acquisto (l'intestatario dell'ordine), non da altre persone che abbiano eventualmente ricevuto la consegna.
La restituzione dei prodotti è soggetta all'accettazione del prodotto da parte di Pidielle S.p.A. a Parabiago (MI).
Per effettuare la restituzione occorre contattare il nostro servizio clienti a elgon@elgoncosmetic.it con le seguenti informazioni:

• Nome
• Cognome
• Numero di riferimento ordine

Provvederà poi ad inviare il prodotto a Pidielle S.p.A. a Parabiago. L'indirizzo di spedizione è il seguente:

Pidielle S.p.A.
Via Crispi, 17, Parabiago
20015 - Parabiago (MI)

Non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati senza che sia stata eseguita la procedura sopra indicata. Si consiglia di spedire il pacco contenente i prodotti in restituzione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.
Pidielle non assume alcuna responsabilità rispetto ai prodotti spediti in restituzione.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per accettare il reso dobbiamo accertarci che il prodotto non sia stato utilizzato e che non abbia subito alcun tipo di danneggiamento. I prodotti resi devono essere spediti entro 14 giorni decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione di equivalente dimensione e resistenza. Effettueremo il rimborso del reso solo se tutte queste condizioni sono rispettate.

Spese di spedizione del reso

Nel caso in cui si intenda recedere da un acquisto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico di Pidielle. Anche nel caso in cui un prodotto venga restituito per richiesta di reso definitivo, sostituzione o cambio perché non conforme a quanto richiesto o per difettosità intrinseca (sempre relativamente a prodotti non utilizzati), le spese di restituzione saranno a carico di Pidielle. Una volta che avremo verificato la natura del reso e accettato la contestazione, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico di Pidielle.

Riaccredito del rimborso

Dopo che avremo ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invieremo una mail di conferma accettazione al cliente e provvederemo poi al riaccredito della cifra pagata sulla carta di credito o paypal usata dal cliente per pagare i prodotti. Per acquisti con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipenderà dal proprio Istituto di credito. La data valuta del riaccredito sarà in ogni caso la stessa dell'addebito.